Rujukan

Dasar Undang-undang ak5114 yang Perlu Anda Tahu

Halaman ini menghimpunkan semua syarat penggunaan, dasar privasi dan hak akaun anda di ak5114 dalam satu tempat yang mudah dirujuk. Akses kepada platform ini tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Syarat Penggunaan AkaunDasar Privasi & DataHak Pengguna MalaysiaHubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang
ak5114 Dasar Undang-undang ak5114 yang Perlu Anda Tahu
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Perkara Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan syarat penggunaan, hak akaun atau permintaan data peribadi, pasukan sokongan ak5114 sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung, e-mel atau nombor WhatsApp yang tertera di halaman bantuan. Setiap pertanyaan undang-undang akan dikendalikan oleh kakitangan yang bertanggungjawab dan anda akan menerima maklum balas dalam tempoh yang munasabah.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Akses sembang langsung terus dari laman utama ak5114. Pilihan paling pantas untuk pertanyaan akaun dan pengesahan identiti anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis tentang privasi data, penutupan akaun atau permintaan salinan rekod anda ke alamat e-mel sokongan yang disenaraikan.

WhatsApp

Nombor WhatsApp sokongan kami tersedia di halaman bantuan. Sesuai untuk pertanyaan ringkas tentang syarat penggunaan atau status akaun anda.

PENGURUSAN DATA AKAUN

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

ak5114 mengendalikan data peribadi anda dengan berhati-hati dan mengikut amalan perlindungan data yang munasabah. Maklumat akaun anda — termasuk nombor telefon bimbit, butiran pembayaran dan sejarah transaksi — disimpan dalam persekitaran yang dilindungi. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Pengesahan Identiti

Akaun baru melalui proses pengesahan identiti sebelum pengeluaran wang pertama diproses. Langkah ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Dasar Kuki

Laman ak5114 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman semak imbas anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai. Permintaan pemadaman data boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan.

Perubahan Maklumat Akaun

Untuk mengemas kini nombor telefon bimbit, e-mel atau butiran pembayaran seperti akaun GrabPay anda, hubungi pasukan sokongan untuk menjalani semakan pengesahan.

Soalan Biasa tentang Hak dan Dasar Akaun

Berikut ialah soalan yang kerap dikemukakan oleh pengguna berkaitan syarat penggunaan, privasi data dan hak akaun di ak5114. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui sembang langsung untuk mendapat penjelasan lanjut.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan pasukan kami akan memprosesnya mengikut prosedur pengesahan identiti yang ditetapkan.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay disimpan untuk tujuan audit dan pengesahan. Tempoh penyimpanan mengikut keperluan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel. Anda perlu melalui semakan pengesahan identiti sebelum penutupan akaun dan pengeluaran baki wang terakhir diproses.

Kami tidak mendedahkan maklumat peribadi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang atau bagi tujuan pemprosesan pembayaran yang sah.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan syarat penggunaan, anda boleh menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda melalui saluran sokongan yang disediakan.

Akses kepada platform ini bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan pematuhan dengan undang-undang di kawasan anda.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.